Información al Cliente

INFORMACIÓN AL CLIENTE EN RELACIÓN CON LA FORMALIZACIÓN DE CONTRATOS CELEBRADOS A DISTANCIA

La siguiente información para contratos celebrados a distancia por Internet no tienen la consideración de condiciones generales de contratación. Las condiciones contractuales están contenidas en nuestras Condiciones Generales de Contratación. Vd. puede imprimir y guardar esta información al cliente y archivarla como un file Pdf accediendo aquí.

§ 1.- Identificación del Vendedor

Vd. celebra contratos a distancia con la sociedad, Wolford Aktiengesellschaft.

§ 2.- Dirección del Vendedor

Wolford Aktiengesellschaft

Wolfordstrabe 1

6901 Bregenz

Austria

Telephono 902 887 075 (freecall)

E-mail: service.spain@wolford.biz

§ 3.- Formalización del Contrato

En nuestra página web y en nuestros medios impresos (catálogos, folletos promocionales, etc.) le informamos sobre las condiciones y características de nuestros productos. La presentación de nuestros productos no constituye una oferta contractual, sino una invitación no vinculante (invitatio ad offerendum) para que Vd. realice pedidos de nuestros productos. Con su pedido Vd. formaliza una oferta para concluir un contrato de compraventa. Nosotros le confirmaremos sin dilación alguna la recepción de su pedido. No obstante, dicha confirmación de la recepción de su pedido no supone una aceptación del mismo. Nos reservamos el derecho de aceptar su oferta en el plazo de siete días hábiles a computar desde la recepción de su pedido (a estos efectos los sábados no se consideran días hábiles). Nuestras condiciones generales de contratación, que constituyen parte del contrato, contienen más información en relación con la formalización del contrato.

§ 4.- Precio de los productos

Todos los precios que se indican son precios finales en Euros e incluyen el correspondiente IVA al tipo actual de 19 %. Para una información más detallada consulte nuestras Condiciones Generales de Contratación.

§ 5.- Costes de suministro y envío

El envío es gratuito para Vd., exceptuando los cargos por envios urgentes y los gastos derivados en caso de reembolso.

§ 6.- Modo de pago

Vd. puede pagar los productos objeto de su pedido mediante tarjeta de crédito o contra reembolso.

§ 7.- Derecho de desistimiento

Vd. puede desistir de su declaración contractual en el plazo de 7 días hábiles -sin necesidad de alegar razón alguna- i) por escrito (por ejemplo, carta, fax, correo electrónico) o ii) devolviendo el artículo, una vez le haya sido entregado. A estos efectos los sábados no se consideran días hábiles. El plazo antes referido no empezará a contar hasta la fecha en que los productos sean recibidos por el destinatario (con entregas de tracto sucesivo de productos equivalentes no antes de la fecha de recepción de la primera entrega parcial). Para que se considere efectuado el desistimiento en el plazo indicado, será suficiente la remisión en plazo de la declaración de desistimiento o la devolución de los artículos recibidos. La declaración de desistimiento o el envío de los artículos a devolver, debe ser remitida/o a:

Wolford AG

Hermes Fulfilment GmbH

Bannwarthstrasse 5

22179 Hamburg

Alemania

§ 8.- Consecuencias del desistimiento

En el caso de que se hubiese ejercitado de forma válida el derecho de desistimiento, las reciprocas prestaciones recibidas por ambas partes deberán ser devueltas y cualquier beneficio obtenido (por ejemplo, intereses), deberá ser devuelto. Si Vd. no puede devolver total o parcialmente el artículo recibido o solamente lo puede devolver deteriorado, deberá Vd. abonarnos la correspondiente compensación por su valor. Esto no será aplicable si el deterioro del artículo se debe exclusivamente a su inspección -como podría haberla efectuado en una tienda-. Por cierto, Vd. podrá evitar la obligación de compensar el deterioro causado al artículo por su uso, seimpre que no trate el artículo en cuestión como si fuera de su propiedad y evite/omita todo aquello que pueda disminuir su valor. Los artículos que puedan ser empaquetados deberán ser devueltos, corriendo nosotros con el riesgo. La obligación de devolver los pagos realizados deberá ser efectuada en el plazo de 30 días desde que recibamos la declaración de desistimiento o el bien.

En materia de devoluciones deberá Vd. necesariamente observar lo siguiente:

Por favor considere que solo podemos aceptar devoluciones de aquellos productos que hubieren sido adquiridos en la On line - Boutique.

Para excluir cualquier duda sobre el ejercicio, en debida forma, del derecho de desistimiento, los artículos deberán estar debidamente embalados en su embalaje original, sin desperfecto alguno y no haber sido objeto de puestas. Está permitido que se pruebe los arículos, siempre y cuando no se trate de ropa interior ni medias/calcetería. Para que podamos mejorar el rango de productos y servicios de la Wolford Online-Boutique, al efectuar la devolución por favor adjunte además de los artículos que pretenda devolver, el formulario de devolución debidamente cumplimentado indicando los motivos de la misma.

Los costes de la devolución serán asumidos por Wolford. Vd. puede utilizar el formulario de devolución que se le adjuntará para facilitarle la devolución.

Por favor, mantenga el resguardo acreditativo de la devolución y guarde el mismo para posibles reclamaciones o consultas.

§ 9.- Costes de comunicaciones

Si realiza una llamada a nuestro teléfono de atención al cliente 902 887 075 (freecall)

§ 10.- Protección de Datos

Al cursar un pedido, Vd. está otorgando su consentimiento para que WOLFORD recoja, trate y utilice los datos personales que Vd. haya facilitado a Wolford en el marco de la relación contractual.

§ 11.- Periodo de validez de ofertas limitadas

El periodo de validez de ofertas limitas le será comunicado en el marco de la presentación de determinados productos bien en nuestra página Web o bien a través de medios impresos.

§ 12.- Condiciones de saneamiento

Vd. podrá hacer valer los derechos por saneamiento legalmente previstos. Wolfrod no asume garantías adicionales que rebasen las disposiciones legales que resulten aplicables. Para mayor información al respecto consulte nuestras Condiciones Generales de Contratación (Link), que forman parte del contrato.

§ 13.- Atención al Cliente

Puede Vd. dirigir cualquier reclamación a la siguiente dirección: